Работа: в Балашихе , 1 вакансия

В Компанию Интернет-провайдера требуется специалист первой линии поддержки

Что нужно будет делать:

• обрабатывать входящие запросы от абонентов, создавать заявку в CRM-системе в соответствующий отдел по теме обращения
• проводить техническую диагностику линии абонента, понимать пути решения задачи абонента, подключать коллег к решению
• вести заявку абонента до успешного завершения (начисление бонусов), внутри заявки ставить задачи на сотрудников тех.поддержки и контролировать ее выполнение

...